Nossa equipe esteve no local onde pode comprovar que uma senhora fica antes da porta eletrônica com senhas, e quando o cliente entra, ela pergunta para qual finalidade a pessoa quer a senha? – “Informei que era para um pagamento de um boleto no valor de R$ 300,00 reais. A mesma me disse que o banco não recebe boleto neste valor, que eu deveria procurar uma Casa Lotérica”.
Estivemos comprovante de renda com o gerente Sallathiel Soares Lima, mediante uma cópia da representação feita no Ministério Público para esclarecimento do fato, e obtivemos uma resposta em que dizia que a senhora é orientada para informar aos clientes que as casas lotéricas também recebem os boletos de menores valores, mas que a agência recebe sim todos os valores sem nenhuma descriminação.